La Concesionaria IIRSA Norte tiene como prioridad el servicio al usuario, y como parte de ello esta la atención ante los posibles problemas que se puedan presentar en la vía.

Durante el 2022, nuestras unidades de grúa asistieron a los conductores tres mil diez veces, en distintos puntos de la carretera. La asistencia fue tanto en remolque de vehículos como en auxilio mecánico.

Nuestros usuarios acceden a estos servicios llamando al Centro de Control de Operaciones a los teléfonos, que atiene las 24 horas los 365 días del año. Los números de contacto son, fijo: 073-323204, celulares: 989008811 y 973882351 y la línea gratuita: 0800 00369. También se puede reportar la necesidad de ayuda a través de los postes SOS ubicados cada 10 kilómetros a lo largo de la carretera.