La Concesionaria IIRSA Norte, a cargo de la operación y mantenimiento de la carretera que une el puerto marítimo de Paita con la ciudad de Yurimaguas, comunica lo siguiente:
Que, mediante Resolución de Consejo Directivo N°057-2020-CD-OSITRAN, publicada en el Diario Oficial “El Peruano” el 26 de octubre del presente año, se resolvió aprobar las “Disposiciones temporales para la presentación de reclamos y recursos, en el marco del procedimiento de atención de reclamos de usuarios bajo el ámbito de competencia del OSITRAN, durante la vigencia de la Emergencia Sanitaria a nivel nacional declarada a consecuencia de la existencia del COVID 19”
La finalidad de la precitada norma en mención busca:
Reducir las posibilidades de interacción física entre los usuarios y el personal de las Entidades Prestadoras
Promover y propiciar el uso de canales no presenciales para presentar reclamos y recursos impugnativos.
Por tal motivo para contribuir con la protección de la salud pública, y en lineamiento con la disposición, les recordamos los canales virtuales existentes y habilitados las 24 horas para:

Reclamos y sugerencias:
Web: www.iirsanorte.com.pe/reclamos-y-sugerencias/
E-mail (*): cco@iirsanorte.com.pe

(*) No olvide revisar las “pautas para interponer tu reclamo” que se encuentran en el enlace www.iirsanorte.com.pe/reclamos-y-sugerencias/
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Asimismo, informar que se habilitará canales telefónicos y virtuales para:
Recursos Impugnativos (Reconsideraciones y apelaciones):
E-mail: cco@iirsanorte.com.pe

Teléfonos: Línea gratuita (0800-00369) / Fijo (073-323204) / RPC (989008811) / RPM (973882351)
El usuario tiene la posibilidad de autorizar la notificación de los actos administrativos vía correo electrónico. Asimismo, de autorizar la notificación al correo electrónico asignado, el usuario se responsabiliza con:

La necesidad de contar con una dirección de correo electrónico válida.
La habilitación de la opción de respuesta automática de recepción en la dirección de correo electrónico.
La revisión continua de los buzones de correos correspondientes a la dirección electrónica del usuario.